Новый 2021 год принес значительные изменения в правовом регулировании отношений в сфере защиты прав потребителей.
Действовавшие с 1998 года «Правила продажи отдельных видов товаров» были отменены, в место них Правительством РФ были утверждены новые «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи». С тестом правил вы можете ознакомиться в разделе «Библиотека потребителя», «Законодательство» либо по ссылке.
Пока рано делать какие-то выводы об эффективности новых правил. Время покажет.
Со своей стороны хотим отметить, что текст правил стал почти в два раза меньше, при этом есть и ряд интересных нововведений.
Например, установлена обязанность продавца давать ответ, на поданные ему претензии. Упорядочены отношения в сфере интернет торговли, вопросы получения товаров другими лицами за покупателя (родственниками, знакомыми). Интересны изменения в сфере продажи топлива, установлена обязанность предоставлять по требованию потребителя документы подтверждающие его качество. Уточнен перечень товаров не подлежащих обмену на аналогичный в течение 14 дней.