В практике нашего общества по защите прав потребителей имеют место обращения, связанные с ситуациями, когда продавец уклоняется от передачи товара заказанного или приобретенного дистанционно, цена которого чаще всего в виду ошибки на сайте, существенно ниже рыночной.
По закону, если стороны согласовали существенные условия сделки: условие о предмете (товаре), его цену, произведена оплата товара либо продавцом получено сообщение от покупателя о намерении заключить договор купли-продажи, значит, договор заключен, а продавец в свою очередь не может уклоняться от передачи товара.
Иногда такие дела доходят вплоть до Верховного суда РФ.
Так в одном из дел с ООО «Сеть Связной», потребитель обязал компанию передать ему телевизор марки LG за 480 рублей. Однако в последствии Верховный суд субъекта и Кассационный суд потребителю отказали, сославшись на отсутствие в наличии у продавца данного товара, а также на условие Оферты магазина о том, что продавец может односторонне отказаться от обязанности передать товар в случае невозможности поставки. Верховный суд признал такие условия оферты ущемляющими права потребителя, а факт отсутствия телевизора в наличии недоказанным, как и недоказанным факт снятия его с производства.
Поддерживая Верховный суд в его решении со своей стороны хотим обратить внимание, что подобные ситуации не всегда могут оборачиваться в пользу потребителя.
Хотя сделка и заключена, продавец имеет право оспорить ее в судебном порядке на основании ст. 178 ГК РФ как сделку, совершенную под влиянием существенного заблуждения. В силу данной статьи закона таким заблуждением может быть в том числе и ошибочная цена. Решения судов в пользу магазинов по такому основанию также имеются в судебной практике.