Решение обычных бытовых вопросов, иногда создает потребителям новые проблемы. Регулярны жалобы граждан на услуги ремонта: компьютеров, стиральных машин, пластиковых окон; сборки мебели и т.д., которые с одной стороны сводятся к невероятной стоимости работ, а так же не удовлетворительному качеству.
Мы уже писали о том, что сайты объявлений, а также поисковики забиты предложениями от неких частных мастеров, однако по факту, частными их назвать вряд ли получится. Огромный поток объявлений, а после и обращений потребителей аккумулируют целые колл центры, после разговора с которыми, в зависимости от места проживания, на дом отправляется «мастер».
При этом в объявлении и при разговоре по телефону, называются одни цены, а по факту у потребителей по сути начинают вымогать в разы, а то и десятки раз большие суммы. И многие потребители, в основном пожилого возраста их платят.
Вчерашнее обращение. Услуга сборки мебели, стоимость которой при разговоре была обозначена в 2-3 тысячи рублей, по окончании стала 42 000 рублей. Поступив благоразумно потребитель такие деньги не отдал, после чего ему посыпались угрозы судом от «мастера».
Проблемными бывают ситуации, когда потребитель подписывает бумаги с такими неадекватными ценами, юридически составлены они часто грамотно и просто так оспорить их не выйдет.
Возникают вопросы и с качеством работ, при этом проблема в том, что от таких мастеров у потребителя остается лишь номер телефона и имя, написать претензию и подать в суд часто бывает просто не на кого.
Уважаемые потребители, просим вас быть внимательнее, обращаться в организации существующие длительное время и имеющие полноценный адрес нахождения.