Общественная организация продолжает оказывать помощь в защите прав потребителей покупателей мебели. На днях был завершен суд с одной из организаций сети «Много Мебели».
Еще в прошлом году к нам обратились покупатели не дешевого дивана с жалобой на брак, а именно: откровенно криво пришитый кант на лицевой стороне одной из секций дивана. Недостаток очевиден, странно как вообще такой диван мог покинуть ворота фабрики. Естественно его сразу заметила и потребитель, обратилась с претензией на возврат денег, однако получила отказ.
Мы же сразу обратились с иском в суд. В качестве доказательства наличия недостатка представили фотоматериалы. Мировой судья очень оперативно рассмотрела дело и вынесла в нашу пользу заочное решение. Казалось бы, дождаться его вступления, рассчитаться с потребителем и вопрос улажен. Однако магазином было подано заявление об отмене заочного решения, с ходатайством о проведении судебной товароведческой экспертизы. Они были удовлетворены судом, ни один суд не откажет продавцу в праве доказать, что товар является качественным, тут нет ничего не обычного, однако, для нас было очевидно, что экспертиза определит данную проблему с товаром как брак, а магазин лишь тянет время.
Прошло несколько месяцев, экспертиза была проведена, помимо недостатка на который сослались мы и потребители, в товаре были обнаружены еще несколько недостатков, на которые мы закрывали глаза. Состоялось новое решение суда, однако сумма компенсационных выплат в пользу потребителя стала в разы выше чем по первому решению, вопрос, стоило ли оно того?
Уважаемые потребители, если вы столкнулись с проблемами в возврате товаров ненадлежащего качества, практическую помощь в разрешении данных проблем вам могут оказать юристы общественной организации.