«Птичку жалко» или когда добро может быть наказуемо
Весной 2019 года председатель правления БООО «Защита прав потребителей» Сандлер В.М. принял участие в качестве защитника в резонансном уголовном деле по обвинению Иванченкова В.М. в содержании птиц занесенных в Красную книгу. Уголовное дело рассматривается мировым судьей Брасовского р-на Брянской обл. Дополнительно подсудимого защищают еще два адвоката. Полагаем, что в действиях Иванченкова В.М. не имеется признаков состава преступления и будем добиваться вынесения оправдательного приговора.
Мы убеждены, что к уголовной ответственности не может быть привлечен гражданин, который занимался спасением и лечением птиц.
Более подробно о резонансном деле вы можете узнать из сообщений средств массовой информации или представленных ниже видео.
Что такое «предмет договора»?
Если говорить грубо то предмет договора это то что вы покупаете или за что вы платите деньги при оказании вам услуги. В тексте договора который вы подписываете или товарном чеке предмет должен быть указан конкретно.
Не так давно в общественную организацию обратилась потребитель которая представила товарный чек, где было указано «кухня МДФ». При беседе с потребителем было установлено, что потребитель заказала у ИП А, кухонную мебель по индивидуальным размерам в квартиру в которой проживает. Какого-либо эскиза кухни с размерами или документа о наличии тех или иных предметов которые входят в гарнитур не было. При таких обстоятельствах общественная организация не смогла защитить права потребителя, поскольку данные условия договора имели очень важное значение для защиты ее прав.
По другому недавнему обращению, потребитель представила договор об оказании юридических услуг с ООО «Юризм». При изучении данного договора было установлено, что вознаграждение организацией получено за изучение судебной практики, согласование правовой позиции с руководителем, подбор юриста для выполнения этой услуги и т.д.
На наш взгляд, данные действия не могут являться предметом договора, поскольку к юридическим услугам они не относятся, а могут говорить только о способе выполнения услуги. В данном конкретном случае юридической услугой могла являться консультация, представительство в суде, составление правовых документов.
Общественная организация посчитала, что в данном конкретном случае права потребителя нарушены и обратилась в суд за защитой его прав.
Кроме того, в данном договоре содержалось условие, что в случае досрочного расторжения договора потребитель обязан выплатить в пределах 50 процентов цены вышеназванной работы. Такое условие договора является недействительным, поскольку противоречит действующему законодательству РФ о защите прав потребителей.
Подписывая договор обращайте внимание на в все его условия, и желательно при его ознакомлении посоветоваться с юристом или позвонить в общественную организацию по телефону 606-123.
Права покупателя мебели в рамках договора с условием о доставке
Не так давно Брянский областной суд поставил окончательную точку в крупном деле о защите прав потребителя, которое вели юристы нашей организации.
Фабула дела такова: покупатель приобрела в г. Москва несколько наименований домашней мебели, силами транспортной компании, товары были доставлены в Брянск. При этом общий вес груза составил более 200 килограмм, сам он находился в деревянной обрешетке. Расписавшись в документах транспортной компании, за доставку, и начав распаковывать коробки уже дома, потребителем были обнаружены многочисленные механические повреждения мебели, о чем незамедлительно было сообщено продавцу. Часть элементов, продавцом были заменены бесплатно, однако как-то решать вопрос по поводу поврежденного шкафа продавец не спешил. Без ответа также осталась и претензия составленная нашими юристами.
В ходе дальнейшего слушания дела в суде, продавец, а так же привлеченная в качестве третьего лица транспортная компания пытались перекинуть ответственность за недостатки шкафа друг на друга. Наша позиция в суде сводилась к необходимости доказывания факта ненадлежащей передачи мебели потребителю и соответственно определения момента перехода риска случайной гибели за товар.
Внимательно изучив переданные нашему потребителю документы было установлено, что документация о передаче товаров надлежащим образом продавцом оформлена не была, какая-либо вина покупателя в возникновении дефектов мебели отсутствовала, ее действия в полной мере можно назвать добросовестными.
Районный суд согласился с нашими доводами и вынес решение в пользу потребителя, после апелляционного обжалования решение вступило в законную силу и в настоящий момент исполнено.
Успех в рамках данного дела стал возможен благодаря грамотным действиям как самого потребителя, так и юристов занимавшихся делом. Поэтому, еще раз хотим напомнить вам о возможности получить консультацию по вопросам приобретения или доставки товаров ненадлежащего качества, получить такую консультацию можно по номеру горячей линии защиты прав потребителей в г. Брянске 606-123.
Споры в рамках долевого участия
Вопрос обеспечения граждан жильем всегда остро стоял в нашей стране. Сегодня одним из самых популярных способов приобретения новой недвижимости это долевое участие в его строительстве. Рынок пестрит объявлениями о все новых и новых строящихся объектах во всех районах Брянска, от различных застройщиков.
Однако часто потребителям вложившим крупные денежные суммы в строительство так ожидаемых квартир приходится сталкиваться с многочисленными трудностями. Как например, нарушениям требований по качеству объектов, многочисленных недостатков и недоделок, несоответствием обещанного застройщиком уровню благоустройства придомовой территории реальности, а что пожалуй, самое серьезное, нарушением сроков сдачи дома или вообще остановки строительства.
За последнее время судами г. Брянска были рассмотрены ряд исковых заявлений поданных нашим обществом защиты прав потребителей в интересах дольщиков. С ООО «Инвестсити», АНО «Брянский областной жилищный фонд» и других в пользу потребителей были взысканы неустойки за нарушения срока передачи объектов долевого строительства, данные решения судов исполнены в полном объеме. Ряд подобных исков поданных нами и сейчас слушается в судах города.
Всех потребителей сталкивающихся с нарушением своих прав в сфере долевого строительства, просим сообщать о таких фактах в общественную организацию.
МИЛИЦИЯ или ПОЛИЦИЯ. А что изменилось?
На протяжении последних лет приходится сталкиваться с тем, что так называемые «защитники прав граждан», получающие зарплату из наших налогов абсолютно никак не хотят, или не могут, в силу своего непрофессионализма, защищать права граждан.
Ни руководители МВД, ни у нас в Брянской области, никто абсолютно не желает работать и восстанавливать права граждан, которые так или иначе пострадали от посягательств тех или иных злоумышленников.
Например, более года назад в УМВД России по г.Брянску нами было подано заявление о привлечении к уголовной ответственности руководителя ООО «Роял Вакейшн Клаб», который в 2016-2017 г.г. обманным путем в отношении многих граждан, как на территории Брянской области, так и на территории г.Курска, г.Смоленска совершил действия по присвоению их денежных средств за «оказание» им туристических услуг.
И всякий раз органом дознания УМВД по г.Брянску неоднократно выносятся постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по мотиву, что вышеназванный гражданин в г.Брянске не проживает, а его мобильный телефон не отвечает. Утвердил такие постановления начальник полиции УМВД России по г.Брянску полковник полиции Сударев И.В.
Получается так, что достаточно, кого-то обобрать и переехать на Сахалин и все, никакого основания для возбуждения уголовного дела нет.
Более того, прокуратура района всякий раз отменяет эти постановления, дает конкретные поручения для поведения проверки, а сотрудникам УМВД по г.Брянску как с гуся вода.
Собрались, на поезд и в Москву опросить директора, но это только мои мечты о том как им работать.
По другому обращению туда же о привлечении к ответственности гр. Коновалова, который работая на Бежицком рынке собирал у бабушек деньги на облицовочную плитки и понятное дело, ни плитки не привез, ни денег не вернул,
По результатам проверки всякий раз получаем ответы, что оснований для возбуждения уголовного дела нет. У него тяжелое материальное положение, и как сможет, так и отдаст. И все это длиться с 2016 Утвердил эти постановления начальник ОП-1 УМВД России по г. Брянску полковник полиции Комаров В.Н.
Вчера, например, к нам в общественную организацию по почте поступил материал проверки за подписью зам начальника подполковника полиции ОП № 3 УМВД России по г.Брянску Никулина А.В., который направил нам материал проверки о привлечении к ответственности продавцов контрафактной (немаркированной) табачной продукции.
В соответствии со ст. 171.1 УК РФ за это предусмотрена уголовная ответственность. При этом дознание по таким делам проводится дознавателями органов внутренних дел, а не общественной организацией.
И таких примеров более, чем достаточно.
Комплект постельного белья от «Sonno Bello»
Вступило в законную силу решение Советского районного суда г. Брянска по иску нашей организации в интересах потребителя к ИП Аникину С.В., занимавшегося в г. Брянске продажей комплектов постельных изделий под маркой «Sonno Bello», ранее такие решения выносились по нашим искам к ИП Чернову А.И.
Нашим юристам удалось доказать в суде факт не предоставления потребителю при заключении договора необходимой и достоверной информации о товаре. Договор купли-продажи был расторгнут судом, в пользу потребителя были взысканы денежные средства. В настоящий момент решение суда исполнено в полном объеме.
Уважаемые потребители, в случае, если вам или вашим родственникам были проданы данные комплекты постельных изделий ИП Аникиным С.В. или ИП Черновым А.И. и вы считаете, что ваши права были нарушены, просим обращаться на нашу горячую линию по телефону 606-123. Мы постараемся вам помочь.
Стоит ли овчинка выделки?
В феврале 2017 г. в общественную организацию обратилась мать троих детей. В своем заявлении она указала, что накануне купила для своего четырехлетнего сынишки детские сандалики «Тотошка» стоимостью 900 рублей, на второй день после их носки в детском саду они разорвались. Обратившись в магазин, к ИП С. ей было предложено представить доказательства того, что в товаре имеется брак.
Потребитель, оплатив экспертизу в размере 1 500 рублей, получила заключение, о том, что в товаре имеется недостаток. Повторное обращение в магазин так же было проигнорировано.
Общественная организация подготовила исковое заявление в защиту прав этого потребителя и обратилась в суд. Во время слушания дела в суде была проведена вторая товароведческая экспертиза, которая так же дала заключение о наличии в товаре недостатков.
Решением суда с предпринимателя было взыскана неустойка, штраф, стоимость экспертизы, гос пошлина и всего около 10 000 рублей. При этом продавец была вынуждена неоднократно ходить на судебные заседания, обжаловать судебные решения.
Так и хочется спросить, а стоила ли овчинка выделки? Чтобы в дальнейшем возвращать потребителю сумму равную более десятикратной стоимости товара.
Сколько стоит универсальный детектор «Спасатель»?
В 16-17-х годах некий предприниматель ИП Васильков В.В. продавал обманным путем пенсионерам города Брянска газовые приборы. Продавая их, он использовал фирменное облачение газовой службы и удостоверения.
Общественная организация была вынуждена обращаться в судебные инстанции за защитой прав обманутых потребителей и с помощью решений судов восстанавливать их права. По решениям им были возвращены денежные средства за этот товар в сумме 4 900 рублей, а так же взысканы иные суммы, примерно в таком же размере.
Однако судебные решения ИП Васильковым В.В. длительное время не исполнялись и были исполнены только после вмешательства службы судебных приставов. Продолжая защищать интересы потребителей общество снова направило в суд заявления о взыскании с этого продавца других сумм на которые имеет прав потребитель.
На сегодняшний день судами на каждого из потребителей взысканы дополнительные денежные суммы, примерно по 20 000 рублей. Все это способствовало тому, что в последнее время в общественную организацию перестали поступать жалобы обманутых пенсионеров, а данный продавец получил хороший денежный урок, подавая товар за 4 900 ИП Васильков В.В. будет возвращать денежную сумму в пределах 30 000 рублей.
Много обещали, но мало получили
Каждый потребитель имеет право на то, чтобы работы и услуги ему были оказаны качественно. Безусловно каждый потребитель выбирая исполнителя предполагает, что так и будет. Каждая услуга индивидуальна и имеет свои особенности. В нашем городе стало появляться много рекламы о том, что потребителям оказываются бесплатные юридические услуги и выдается стопроцентный гарантированный результат.
Смеем вас разуверить, что такого быть не может. Многочисленные обращения граждан указывают на то, что эта организация сама услуги не оказывает, а перепоручает их выполнение третьим лицам, за которых ответственности не несет. Кроме того, гарантия результата не может зависеть от деятельности самой фирмы, поскольку по любому судебному спору решение выносит только суд, за действия которого гарантию давать никак нельзя.
При подписании договоров с такой организацией, просим потребителей внимательнее ознакамливаться с условиями договора,
Кстати, а услуги совсем даже не бесплатные.
Не верьте глазам своим
Хочется рассказать о еще одной фирме которая имеется у нас в г. Брянске. Она занимается строительством жилых домов. Офис расположен по ул. Ульянова, д. 103, г. Брянска. ООО «Электрострой» заключает договоры подряда на строительство жилых домов с гражданами, одновременно там же получает от них денежные суммы. Свои обязательства фирма не выполняет, а когда граждане начинают предъявлять претензии, то выясняется, что никакие договоры директор фирмы господин Горбачев В.М. не подписывал, а печать на договоре и приходно кассовом ордере не его. А следовательно никакой ответственности он нести не может. Потребителям советуем задуматься стоит ли вам обращаться в такую организацию для строительства жилых домов.
Хитрые застройщики
Сегодня в Брянске строится огромное количество многоквартирных домов, а для потребителя образовался большой выбор недвижимости, которую можно приобрести. При этом, застройщики всякий раз ищут новые способы, что бы как то ущемить права потребителя.
Недавно защищая права очередного потребителя мы столкнулись с фактом того, что ООО «Солнечный Остров» являющимся застройщиком жилого дома в г. Брянске собрало с граждан денежные суммы, а свои обязательства по передаче объектов в срок не выполнила, о чем есть судебные решения. А после ввода дома в эксплуатацию фирма фактически прекратила свое существование, а денежные средств на счетах и и какого-либо имущества не имеет. По данным сайта службы судебных приставов, фирма должна деньги не только нашему потребителю, но и другим гражданам.
О нарушениях прав потребителей мебельными магазинами ИП Федорова А.Н. и ООО «М-Трейд»
При рассмотрении жалоб граждан было установлено, что в магазине «Мебель Шара» при заключении договора о заказе мебели нарушаются права потребителя. Так при внесении предоплаты (аванса) за покупку мебели устанавливается срок ее поставки. Однако так же в договоре ниже указывается, что данный срок не действует пока не будет внесена 100% оплата.
Указанное условие договора в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недействительно, и согласно ст. 23.1 того же Закона нарушает права потребителя.
В ООО «М-Трейд» при заключении договора на изготовление мебели с потребителями заключают соглашения не о фактическом изготовлении, а на размещение заявок на фабриках изготовителях с последующей ее доставкой на склад продавца. Так же имеется указание о переносе срока изготовления мебели на неопределенный срок, ввиду ее исправления при сборке. В договоре отсутвует стоимость мебели, а сама стоимость указана в Приложении к договору и называется приблизительной сметой.
Общественная организация не рекомендует потребителю подписывать такие договоры.
Осторожно интернет обман!
Накануне, в общественную организацию обратился потребитель с жалобой на неизвестных продавцов выславших ему по почте мобильный телефон, который не соответствует заявленным на сайте характеристикам (более низкое разрешение экрана, худшую камеру, многочисленные внешние несоответствия изображениям телефона на сайте).
Опросив данного потребителя, мы выяснили, что на многочисленных интернет сайтах: http://nokia-6700.buybuynow.org/ http://skidka99.com/nokia_6700_v2/ http://nokia-6700.buybuynow.org/ представлены к продаже «точные копии» мобильного телефона NOKIA 6700. Заявлены характеристики телефона, но при этом нет никакой информации о продавце товара, его наименовании, адресе, нет даже номера телефона.
Далее мы попытались сами выйти на след данных продавцов, для чего сделали заказ товара на сайте. Перезвонившая через несколько минут с мобильного номера +7-499-643-4622 девушка уверила в качестве товара, а на наш вопрос «Какая организация ведет торговлю?», назвала наименование ООО «Л Стоп», на сайте ФНС РФ такой фирмы не оказалось.
Как нами так же было выяснено, почтовые отправления данных поддельных телефонов отправляются из города Белгорода неким Буховским Эдуардом Олеговичем, который свой адрес так же не оставляет.
Уважаемые потребители, просим вас при заказе товаров через интернет быть крайне внимательными, не иметь никаких дел с сайтами, владельцы которых скрывают свои даные и адреса, найти их владельцев, предъявить к ним иск, а что самое главное получить свои деньги по нашей практике будет, к сожалению, практически невозможно.
Общественная организация защитила права пенсионеров
По настоящее время ИП Васильков В.В. продолжает продавать универсальный детектор «Спасатель» престарелым гражданам. 22 августа 2016 г. апелляционным определением Советсткого р-го суда города Брянска ему было отказано в удовлетворении жалобы на решение мирового судьи, которым было удовлетворено исковое заявление общественной организации о расторжении договора и возврате денежной суммы за товар потребителю.
На сегодняшний день более десятка наших исковых заявлений находится на рассмотрении судов города Брянска.
И вновь о Галицком
В последнее время в общественную организацию стали обращаться граждане престарелого возраста с жалобами на обман при продаже им цифрого универсального озонатора под названием «Триостат». В своих обращениях эти граждане указывали на то, что к ним домой приходили представители ИП Галицкого Е.А. и с великим благодушием предлагали им купить чудо-прибор от лечения всех болезней, при этом им предлагали значительную скидку.
В действительности оказалось, что данный прибор никаких лечебных функций не выполняет, а имеет абсолютно иные задачи.
Все мы знаем, что можно обмануть и маленького и старенького, в данном же случае обманывают наших бабушек и дедушек и получая у них за этот прибор денежную сумму в размере 10 800 рублей.
На днях специальным корреспондентом службы информационных программ ГТРК «Брянск» была проведено журналистское расследование в отношении ИП Галицкого, этот сюжет будет показан в воскресенье 31 июля 2016 г. в 10 часов двадцать минут на телеканале «Россия», мы приняли в нем участие.
ТДК «Городская Недвижимость»
В июне 2016 г. в общественную организацию обратилась потребитель престарелого возраста, которая рассказала, что апреле директор агенства недвижимости БТК «Городская Недвижимость» обманным путем подписала с ней соглашение о задатке. Так, в частности, ей предложили продать ее трехкомнатную квартиру в центре города с хорошим ремонтом по цене 1 900 000 рублей, и одновременно купить однокомнатную квартиру без ремонта в микрорайоне Автозаводец, но по цене 1 500 000 рублей.
Более того, передаваемый потребителем задаток представитель агентства Боброва Т.А. взяла себе, мотивируя тем, что его необходимо передать продавцу другой квартиры. При этом, какие-либо документы о получении денежной суммы потребителю не выдала.
Понимая что ее обманули потребитель отказалась от такого варианта. Безусловно, соглашение о задатке подписанное потребителем, имеет юридическое значение. Но агенство недвижимости, действуя в интересах покупателя и продавца, проявляя заинтересованность в сделке, дорожа своей профессиональной репутацией, так поступать не должно.
Если говорить об агенство недвижимости БТК «Городская недвижимость» на сайте управления ФССП имеется информация, что такое агенство является должником, не платит налоги и иные платежи. Имеется и другая задолженность.
В сети интернет имеется информация о том, что с риелтором Бобровой Т.А. работающей в этом агентстве директором не стоит сзываться, обманет.
15 марта — всемирный день защиты прав потребителей
В канун нашего профессионального праздника приняли участие в телевизионной съемке ГТРК «Брянск»
Мы не занимаемся обустройством уголков потребителя
На протяжении последнего времени в Брянскую областную общественную организацию «Защита прав потребителей» постоянно поступают телефонные звонки от индивидуальных предпринимателей, которые просят разъяснить их обязанности, связанные с установкой уголков потребителей и их наполнением определенной нормативно-правовой литературой. При этом они указывают, что такие требования им предъявляют, якобы, сотрудники от нашей общественной организации.
В этой связи сообщаю следующее.
Брянская областная общественная организация «Защита прав потребителей» не уполномачивала, не наделяла и не наделяет никаких граждан, своих «сотрудников» такими правами и данной работой не занимается и заниматься не вправе. Обращение этих граждан к ИП является их предпринимательской деятельностью и обустройство уголка потребителя это личное дело каждого предпринимателя. Необходимая информация для потребителя должна быть размещена ИП в объеме и порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя.
С уважением, Председатель Правления В.Сандлер
Опасности косметических салонов
В этом году в общественную организацию стали обращаться многочисленные граждане, с которыми обманным путем были заключены кредитные договоры на покупку косметики.
Их приглашали на бесплатные процедуры, где после нанесения косметических масок на лицо, получали от них копии паспорта, якобы для регистрации о проделанной работе и заполнив анкетные данные, подсовывали на подпись кредитный договор, при этом поясняя, что это всего лиц информация о товарах и ценах.
Более того, никаких наборов косметики им не передавали, как таковых услуг не оказывали.
Такие салоны красоты в последующем меняли свои названия и места дислокации и продолжали работать на новом месте: по улице Пролетарской, д. 109, улице Дуки (здание МПСУ), улице Трудовой, д. 5. и работали в них одни и те же лица.
Защищая права потребителей, мы обратились в суды, где их права были восстановлены и кредитные договоры расторгнуты. В настоящее время мы инфицировали и продолжаем заниматься вопросом возбуждения уголовного дела о мошенничестве.
Предостерегаем вас от посещения подобных салонов красоты на бесплатные процедуры, а если вами уже оплачиваются подобные кредиты, то, пожалуйста, обратитесь в нашу организацию.
Атаки на сайт
В последнее время на наш сайт участились случаи так называемых «хакерских атак» с целью прекращения его работы. Мы понимаем, что наша работа доставляет отдельным продавцам неудобство, однако, можем сказать однозначно, что мы работали и будем работать.
Защита прав потребителей остается главной задачей нашей деятельности. Обращаем внимание таких продавцов на то, что и они тоже являются потребителями и могут пользоваться товарами работами и услугами. Их атаки не смогут прекратить работу нашего сайта, работа которого в каждый раз будет восстанавливаться.
Давайте искать иные способы нашего взаимодействия в рамках правого поля — Закона «О защите прав потребителей»
